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BUSINESS

AIR Bot 만의 특장점
시나리오 설계
  • 업무 분석부터 시나리오 개발까지 빅데이터 분석 컨설턴트들이 참여
  • 유형별 시나리오를 템플릿형태로 제공, 고객의 업무 반영에 용이
  • 다수의 프로젝트 수행을 통해 적용 분야별 시나리오 사전 제작
  • 전문 인력들이 룰 재설계 및 시나리오 재학습 가이드 지원
인공지능 학습
  • IBM Watson Conversation API 기반의 인공지능 학습 엔진 사용
  • M/L 기반의 자가학습 및 고도화로 지속적인 성능향상 및 비용감소효과
  • 대화가 풍부해 질수록 대화의 품질은 상승되는 인공지능
  • 대화이력관리 DB 연계를 통해 자가학습 지원
관리 화면 제공
  • 고객사의 시스템 내에서 구동되는 시나리오 등록 화면 제공 (폐쇄망 지원)
  • 다양한 폼, 이모티콘 등 대화의 효과를 높이기 위한 UI 리소스 관리 기능
  • 기존 관리 화면보다 사용의 편의성 향상 (일괄등록, Rollback 등)
  • 솔루션화 된 챗봇 관리 프레임웍 제공으로 개발 기능 단축
다양한 연계 기능
  • Watson 의 Crawling, Conversation, Machine Learning API 활용
  • 자체 챗봇 클라이언트를 포함 카톡, 위챗 등 SNS메신저 플랫폼 연계 가능
  • 다수의 통합 시스템 구축 경험을 통한 다수의 레거시 연계 경험 보유
비즈니스 인사이트
  • 고객 문의 내용 및 이슈 사항, 문의량 추이 등 고객문의 기본 통계 제공
  • 키워드 분석, 대화 패턴 분석, 단절구간 분석 등 인공지능 재학습 통계
  • 대화이력 DB 분석을 통한 고객 트랜드 분석, 시나리오 설계 착안점 제공