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AIR Bot 주요 특징 및 기능 구성
  • Generator
    Chat-Bot 생성 및 시나리오 관리
  • Administrator
    비즈니스 로직 및 인터페이스 관리
  • Miner
    채팅 EDA & 성과분석 통합관리
  • IBM Watson Engine 연계
    • IBM Watson Conversation API 연계
    • M/L기반의 자연어 학습 엔진
  • 유연한 메신저 연계 관리
    • KakaoTalk, 라인, 페이스북 메신저, 위챗 등
      다양한 메신저 플랫폼과 연동
  • 대화 로그 분석
    • Conversation Database 에 대화 이력 저장
    • 주요 키워드 빈도수 분석, 시나리오 단절 구간
      분석 등 대화 분석 통계
  • Chat-Bot 시나리오 관리
    • 고객사 System내 학습 관리 지원
    • 대량 데이터 일괄 등록, 일괄 복원, Jump-to 등
      관리 편의기능 제공
  • 레거시 연계 및 대화폼 관리
    • 고객정보 연동, 로그인 인증 등 레거시 시스템
      정보 연계 관리 기능
    • 이미지 연동, 전화 걸기, 콤보 박스, 카메라 등을
      활용한 대화 방식 개선
  • 평가 도구 제공
    • 등록된 시나리오의 정확성 평가
    • 키워드 연관성 분석
    • 유사 키워드 도출 등
  • IBM Watson기반 자가 학습 지원 (M/L)
    • 고객 시스템내 담당자가 학습 시나리오를 직접
    • 등록, 관리 가능
    • 키워드,유사어, User Example 등
    • 존 시나리오 개선 및 재학습 기능
  • 비즈니스 로직 관리
    • 규칙적인 업무 로직을 룰메시지로 관리하여,
      빠른 처리가 가능
    • 질문과 답변이 명확한 경우 자체 DB내에서처리
  • OUT OF SCOPE 분석도구
    • 답변 되지 못한 질문(키워드, 문장 등) 분석
    • 응답성공률을 높일 수 있는 Intents 제시
    • Watson 재학습을 위한 기초자료 제공